播种希望 | 诊所如何在危机中逆风翻盘

管理员

    春天,是一场新生。白居易说,野火烧不尽,春风吹又生。显而易见,东风浩荡气象新,没有一个寒冬不可逾越,没有一个春天不会到来。尽管疫情的阴霾还未消散,但春天的到来孕育了新的希望。

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图片来源网络

    近日,国家统计局公布《2021年国民经济和社会发展统计公报》, 截至2021年末,基层医疗卫生机构97.7万个,其中乡镇卫生院3.5万个,社区卫生服务中心(站)3.6万个,门诊部(所)30.7万个,村卫生室59.9万个。相较往年,只有诊所数量出现了大幅增长。在深化医改的大背景下,鼓励社会办医已成为医疗行业发展的必然趋势,诊所数量有可能会再创新高。在政策红利驱动下,开办诊所变得更容易,但诊所疯狂扩张的背后却面临种种危机。

    无论是后疫情时代带来的不利影响,或是诊所数量的快速增长从而加剧行业的内部竞争,我们都需要保持冷静和理性,在认清行业发展趋势的基础上,及时做好相应的对策和准备,并快速行动起来。


01 诊疗技术和服务是根本,医疗质量就是生命线。

    疫情后有一个很明显的现象,不仅是诊所之间出现了分化,同一个诊所的医生之间也会出现分化。所以疫情会让我们重新来审视我们的业务,审视我们的医生。

    为了解决医生间的分化问题,我们可以把诊所每个医生的接诊过程都拍成录像,每天组织大家坐在一起看回放,讨论学习,讨论可以细化到“你这个时候说这句话是否合适”、“做这个动作有什么意义”等等,不同沟通方式所呈现的氛围和产生的不同结果导向,最后,总结出一套标准,对所有医生进行培训和考核。


02 专攻慢病人群

    中国人口老龄化加剧,到2050年有将近1/4的人口超65岁。我国的人口结构则决定了基层医疗领域改革将康复护理、慢性病防治、医养结合纳入重点。

    当下,医疗服务不断精细化,在目标人群上,诊所更要明确自己的定位。随着人口老龄化加深,诊所在科室设置、服务对象方面可以针对性地考虑老年慢病人群。


03 从诊疗转向健康预防

    在过去,全科诊所大多定位于常见病的诊疗。但疫情后,居民生活健康习惯有了很大改变,健康意识也有了大幅度提升。

    基层诊所理念也必须顺应时下变化,不能只以诊疗为主,更要顺应时代的变化,更多考虑健康和预防的因素。

    尤其是当下,诊所仍不能接诊发热患者,增加预防医学类项目既满足居民需求,还能弥补部分因不能接诊而流失的诊疗费。


04 数字化管理

    受疫情影响,互联网诊疗在疾病诊治中获得患者高度认可。

    随着互联网+医疗健康技术在基层医疗的普及率越来越高,使用一套规范化的诊所管理软件成为每位诊所管理者的经营必备。

    借助技术的力量优化我们的信息化建设,不仅可以提高我们的工作效率,节约人力成本,同时通过互联网让我们跟患者距离拉得更近。


05 连锁化将成为新趋势

    有研究表明,我国诊所的诊疗人次由于机构和人员数的增长而保持增长,但实际上工作效率却在不断下降。

    据悉,当下不少优质诊所都在探索多样化连锁化服务。和个体诊所相比,连锁化诊所具有更高的品牌识别性,有利于快速建立同普通诊所的差别,提高居民的认可度和信任度。

    在实际操作中,连锁化诊所也可以开展不同特色的诊疗。比如可以依托知名专家,或者专注某一细分领域,如中医连锁、骨科连锁等。

    最终实现统一化,高效满足老百姓的常见病需要的同时,扩大品牌知名度。


    总的来看,疫情是危机也是新机,眼下诊所缺口巨大,转型潮、创业潮、连锁潮不断袭来,如何在变局中开创新局,更考验每一位诊所人的随机应变能力。

    目前保达软件顺应了国家医保改革政策,为诊所提供信息化管理的同时无缝链接医保,也为中大型门诊提供互联网诊疗解决方案。

    在将来的探索路上,保达软件将全力做好技术辅助,希望在未来,诊所人只需专注于经营好自己的客户,其他复杂的软件、技术服务,都放心的交给保达软件。

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