连锁药店
1、概述：
十几年前在我国人口中尚属生词的“连锁经营”，如今已成气候：连锁百强企业锁定９２８亿元流水的不俗业绩，使专家们放言，在中国，“２１世纪是连锁世纪”。据了解，在未来5年左右的时间内，国家将扶持建立5-10个年销售额达50亿元的特大型流通企业，建立40个年销售额达20亿元的大型企业，这些企业的销售额要达到全国销售额的70%以上。目前由于国家政策的逐步开放，市场转型步伐的加快，致使零售业市场发生了根本性的变化，市场竞争日趋白热化。在过去的几十年中，国际连锁企业集团大型化、国际化已成为世界零售业快速增长的原动力。消息表明，２０００年度沃尔玛在全球的营业额达２０００亿美元，从而一举超过通用占居世界５００强第一。中国潜在的巨大市场、加入ＷＴＯ临近以及政府关于入世后将逐步取消外国零售业进入中国的一切限制的承诺，吸引了像沃尔玛这样的国际大型零售集团的目光。沃尔玛ＣＥＯ李斯特去年访华后称，２００１年将在中国新开８家店，这相当于其前几年在中国开店数之和；家乐福的扩张计划是６家；麦德龙亦讨个吉利要新开８家；而最早进入中国市场的外资零售企业百盛集团，则胃口更大，计划今后５年内在中国新开１００家店。对于国内零售业来说，与国际商业巨人的全面碰撞已无可避免。与外资零售企业相比，国内企业不仅缺乏先进技术，无法做到对企业的物流和资金流进行实时监控，控制成本，而且在经营理念、管理水平等方面也有很大的差距。专家认为，国内企业必须转变观念、加快改革，方能迎头赶上。
随着商业微利时代的到来，工商联合已成定势。就今后而言，工业产品、商业配送、零售连锁这3个环节的联系将日趋紧密，而支撑这3个环节有机联系的信息传送和反馈尤为重要。
目前深圳市连锁医药企业共有14家，每万人拥有药店15间，高于日本和我国台湾，医药零售市场基本趋于饱和。其中广安利、永安堂、永祥、万基、本草堂、友和等6家连锁药店均以平价商场的形式出现，利润空间越来越小。
直面微利时代，要想在有限的利润空间里获取最大的经济效益，必须建立一套完善的信息体系。否则社会网络化配送，集团式大规模采购，单品管理和有效期产品报警以及零库存的管理都将无法运作；高度的资源共享，核心业务流程的科学化、标准化，门店商品配置合理化，也成一句空话。在未来的连锁经营发展中，服务行业的连锁经营会成为新的热点。所有这些，都离不开信息手段的支持，从某种意义上讲，信息应用规范化，整理分析专业化，商业管理智能化和商业代码作业流程标准化，是连锁经营赖以发展的“本钱”。
连锁药店的销售特点是大数据量而小金额。据统计，在超市平均每张小票的金额在50-100元之间。因此一段时间下来，药店的进销存数据的数据量是非常的大。连锁药店的销售额跟销售的商品、商品的价格非常的敏感，作为药店的决策者，如何有效的利用这些进销存数据来决定商品的采购管理、库存管理甚至是商品陈列管理都是一个非常需要研究的课题。事实上，决策者需要分析的报表是非常的多的。比如如何选择供应商、如何商品及品牌管理、如何找出需要淘汰的商品、如何调整商品布局、如何进行商品的ABC分类。总的来说，在整个系统有很多实体，如总部、配送中心、连锁分店、供应商、客户等。而每一实体有具有很多信息属性，如对配送中心有采购商品金额、连锁店供应商有采购金额、成本、毛利及其费用等。同时信息流通过程中又有多个环节： 采购、 存储、 运输、 销售等，信息的发生随着时间的改变而改变。所以在连锁药店的数据挖掘方面更注重对比分析、趋势分析、贡献度分析、平均分析、ABC 分析、因素分析、预测分析等各种指标的分析。最终的目标就是要完成挖掘类似于象我们通常指的由90％顾客需求的那些10％的商品。
连锁事业体现于利益和人才。如何打自己企业的品牌，找准自己的业态定位，确保信息技术共享，商品资源共享，采购配送共享，尽而达到资源配置最优化，资源利用最佳化，获取效益最大化显得至关重要，而完善的信息系统是连锁经营赖以发展的“本钱”。
广州市保达计算机软件科技有限公司一直致力于百货零售、超市、医药批发等行业的信息化建设。其《本草科技零售连锁版医药管理系统》是一套优秀的连锁店企业管理系统。
1.3 企业内部构建信息网络，药店信息集中管理的好处。
- 将分散在各地区的药店业务数据上传到总部。上传的数据包括：每天销售情况，商品调入情况，商品进货情况，商品盘点等数据。
- 药店各子系统的基本资料可以由总部统一创建，再下传到各地区的药店，也可以在每个分店建立再上传到总部数据库，如果总部建立的话有利于数据集中管理，达到基本资料统一，提高工作效率，降低成本。
- 各药店数据及时上传到总部，在总部便可以查阅各分店的最新营运状况。知道哪些药店生意比较好？哪些药店生意不是很好？
- 统计各药店同一个药品不同的报价情况，知道各个供货商供货给各个药店的商品的价钱，有利于了解各药店同一个药品的采购情况和采购价，便于知道哪些药店拿货的价钱最便宜？哪些药店拿货价最贵？有利于统一进价，降低进货成本。
- 及时了解各药店的库存情况，及时补货，减少由于货品不足导致客户流失，业务量下降。
- 充分利用现有的资源，投资少。
- 系统安全、稳定、健全。
2.系统规划
《本草科技零售连锁版医药管理系统》是以SQL Server大型网络数据库技术作为其程序开发的底层数据库，是专门针对我国医药企业药品经营管理而开发的医药软件产品，适用于药品销售企业进行配送及零售管理。该系统在规范管理的基础上结合管理实践和业态趋势，集进、销、存、财务、经营分析及GSP管理为一体，充分满足医药经营企业的各种需求。从医药经营企业的各个环节对人流、物流、资金流、信息流进行统一系统的管理。
该系统通过采购管理、库存管理、销售管理、配送管理、零售管理、财务管理及往来管理等功能模块为医药企业建立完善的经营管理平台，并通过药品进价跟踪、药品售价跟踪、销售价低于成本价报警、库存上下限报警、门店缺货通知以及自动生成配送中心请购单、决策支持等功能，为企业提供良好的信息管理渠道，最大程度的保障药品经营企业业务处理的流畅和安全，促进企业的高效运作。
该系统具有药品销售企业所必须的批次管理及效期管理，并可对批准文号及注册商标进行管理，充分满足了医药行业的特殊需求。该系统全面支持GSP档案管理，对药品在流通领域中全面质量管理的各个环节进行记录与管理，提供药品GSP管理、医疗器械GSP管理、库房GSP管理等标准格式报表近百余张。
该系统可满足跨区域分布式经营业务，支持区域连锁和跨区域连锁的协同运作，支持级配送中心模式及区域中心店模式的同时运作。
《本草科技零售连锁版医药管理系统》经过多次的版本升级，产品日臻完善，其具体特点如下：
1、严格的批号管理和效期管理
系统按照GSP的要求，所有的药品必须输入批号，系统可管理同一商品的多种批号，并可按批号查询商品的进、销明细，出、入库明细，库存明细。
2、全面支持GSP档案管理
对药品在流通领域中全面质量管理的各环节进行记录与管理，提供诸如商品经营审批、药品质量验收、查询登记和药品质量档案等标准的工作格式。
3、业务细节设计考虑全面
每个功能、界面都是经过大量经验积累后精心设计的，充分考虑到软件操作人员的实际需要，比如在销售开单时，在选择商品时可以按照商品简称、编号、条码和品名规格等进行模糊查询，并可以看到商品在各个库房的库存，可查询或者选择该商品的批发价、零售价和最近进价等；如果开销售单时库存不够、开单价格有误系统都可以有自动报警提示。
4、业务流程合理、权限控制严密
系统提供合理的办法，支持每笔业务都可以根据实际发生情况按最合理、最简便的方式进行操作，比如销售开单时可以直接进行货物出库处理，也可以直接收款或者全部单独分次处理；支持企业内部各种复杂的权限控制，系统的权限可以细分到每一个管理环节，比如一笔销售业务可以设置为开单权限、审核权限等，可以为每个业务员设置能够查看系统数据的范围，有效地防止各种越权操作和越范围的数据查询情况发生。
5、强大的报表查询和统计功能
所有的报表都可以按照各种模糊条件进行组合查询；可以按查询项进行排序；提供报表设计工具，可以设计用户自己满意的报表格式；提供专门的报表查询模块，供企业管理者日常查询经营活动中的各种数据。
6、价格折扣管理方便灵活
货品定价折扣灵活多样，一种货品可针对批发、零售等定义多达十种价格，并可随意折扣，可给予固定客户固定折扣和货品价格。调价简单方便，可对某一货品调价，也可对某一类货品或所有货品进行统一调价。还可对价格进行控制，超出范围自动报警，并记录历史价格。
7、远程管理操作简单快速稳定
采用最新的MS SQL 2000 Server的分布式处理技术（即数据复制技术）和Winsock通信编程技术；采用中间层数据交换，大大提高数据的安全性，及预防系统受到外界攻击导致数据库掉失。内置自动识别登录用户的IP地址功能，使拨号用户登录互联网后，也能象专线用户一样有名有姓使用更直接稳定的IP层通信方式；使用通信过程分段自动校验技术，支持断点续传，在通信线路不稳定的情况下也能保证数据传输的完整性。主要有三种传输方式：自动发送、定时发送、手动发送。
8、多分支机构和连锁经营管理
在总部汇总帐中可区分各分支机构和门店库存资料、业务资料和单据。可查询某指定分支机构或多个分支机构的所有数据（包括各种资料和业务明细）及其汇总数据，真正做到统分结合，实现分公司独立核算。并可根据实际情况选择各分支机构的库存成本计价方法，可独立分析每种商品在各个分店的成本和利润。
9、大容量的数据库系统
稳定可靠使用，微软公司先进可靠的大型数据库系统SQL SERVER 2000，不但具有海量的空间，而且可抵挡各种异常操作（如：系统崩溃、死机、断电），使您的系统更加稳定可靠，加上完备的数据备份和恢复功能，确保系统安全、万无一失。
3. 系统功能
3.1 分店管理系统功能模块
分店信息
集团停息、部门信息、分店信息、员工档案申请、员工档案审核、员工档案信息、用户权限分配；
信息中心
药品类别、药品作用类、医保类别设置、药品剂型设置、生产企业信息、药品资料申请、药品资料申请审核、药品档案、调价单申请、调价单审核、供应商档案、客户档案、经销方式设置、付款方式、仓库档案设置、入库方式设置、出库方式设置、各分店药品售价查询；
采购管理
采购计划制定、订货单申请、订货单审核、入库单生效、入库单复核、退货单申请、退货单审核、退货单生效、退货单复核、付款单结算、付款单审核、供货商供货报表、供货商退货报表、药品历史进价查询、今天应到货药品、今天过期订货单、供货商付款报表；
配送管理
调入计划制定、调入申请单、调入申请核、调入单生效、调入单复核、调出计划制定、调出申请单、调出申请审核、调出单生效、调出单复核、调出单报表、调入单报表；
会员管理
卡类别设置、会员卡生成、会员卡发放、会员卡档案、会员卡维护、消费卡充值、会员日设置、会员积分折扣设置、会员积分规则设置、会员卡积分消费查询、会员卡兑换商品查询、会员卡充值查询；
零售管理
礼券资料库、礼券作废、礼券发放、零售促销单申请、会员促销单申请、买一送一促销单申请、量大从优单申请、买100加1单申请、促销单申请审核；
POS收银系统
库存管理
报损申请单、申请单审核、报损单生效、报损单复核、成本变价单、申请盘点状态、盘点申请单、申请单审核、盘点单生效、盘点单复核、药品库存报表、药品报损报表、药品盘点报表、药品库存跟踪查询、供货商药品库存报表、药品进销存综合查询、药品近效期查询；
财务管理
付款结算单、收款结算单、工资发放登记、其它收入登记、费用开支登记、银行存取登记、现金银行档案、收支类别设置、收支查阅审核、现金银行结余；
GSP报表
药品购进记录、药品销售记录、质量验收记录、仓库养护记录、首营品种审核批表、
首营企业审批表、GSP综合报表；
决策分析
各分店销售量排行榜、各分店类别销售排行榜、各分店药品销售排行榜、各分店客单流量排行榜、各分店调入量排行榜、各分店调出量排行榜、各分店进销存变动报表、各分店药品库存分布查询、会员消费额排行榜、各分店库存金额排行榜、药品库存报警查询报表、药品有效期报警报表、供货商应付汇总报表、供货商应付帐款帐龄分析、采购付款汇总报表、客户应收汇总报表、客户应收帐龄分析、销售收款汇总报表。
辅助工具
数据库备份、使用单位、价牌打印、数据结转、系统初始化、库存清空、库存校对、日结处理、操作日志查询、系统参数设置
我的任务
我的信息、我的记事本、数据库备份；
3.2 GSP数据交换系统
经营企业下载、生产企业下载、药品编号下载、药品批文下载；
药品验收记录导出、药品销售记录导出；
- 药品匹配确认
- 采购单位匹配
- GSP外挂系统应用程序
4 系统架构
● 系统由ADSL和各连锁店子网组成。
● 各连锁店组成业务子网，自行运行，不受外界影响。
● 对于所有的数据进行集中管理，各连锁店定时向总部上报数据。
● 经理查询可根据权限，随时查询公司的运营情况。
5 实施效果
5.1、数据传输速度快，减少不必要的出错：
- 数据传输前通过数据压缩处理和数据筛选精化处理，可以接高2倍的传输速度。
- 引用ADSL宽带网，比普通电话线提高10倍的速度。
- 数据直接传输到总部，可以提高1倍的速度。
- 各连锁店组成业务子网，自行运行，不受外界影响。
- 对于所有的数据进行集中管理，各连锁店定时向总部上报数据。
- 数据传输可以用ADSL传输，但ADSL有问题时，也可以用软盘或U盘其他存储工具进行导出导入，效果是一样。
- 经理查询可根据权限，随时查询公司的运营情况。
- 数据传速安全、保密，数据直接存储在总部，而不用先传输到第三方存储空间，再转到总部，这样数据更安全，更保密。
5.2、通过成功实施本电子商务解决方案，企业经营者可以在第一时间内解决在分权管理中可能遇到的实际问 题。
5.3、本系统可以随时进行各分店相关的业务数据查询，并在数据集中管理的基础上，对数据进一步挖掘，使智 能化分析、科学决策成为了现实。
5.4、本系统的使用，从短期上看，整合了业务资源，加快了资金的周转，提高了决策效率，降低了运营成本。从长远看，本方案的实施提高了企业利用资迅的能力，使将来药品的配送、网上售货、网上订货、物流管理成为了可能，增强了企业的综合能力和企业的核心竞争力。
6 系统硬件配置
6.1 分店软件运行硬件基本配置要求及操作系统：
- 软件可以在WinDows XP、WinDows 2000、WinDows 2003操作系统中运作；
- 主机必须安装MicroSoft Server 2000数据库管理软件
6.2 总部服务器配置障碍参考方案：
- 软件安装 WinDows 2003操作系统+MicroSoft Server 2000数据库
- 采用专业的服务器（推荐使用联想、IBM比较多）。
7. 系统网络选择
必须安装ADSL上网，目前采用可选择的带宽有：512K及2M及4M，最基本采用512K，推荐使用2M以上。另外分店需获取总部服务器IP地址有两种方式：
7.1．总部可安装固定IP地址，目前租用固定IP比较贵；
其优点：网络连接比较稳定；
其缺点：固定IP容易受到外界攻击。
7.2．总部可安装域名解释服务软件，目前有免费域名解释软件；
其优点：不容易受到攻击；租用带宽成本低；
其缺点：网络不太稳定，因为域名解释有时可能会解释不到。
服务器防火墙安装：目前有软件防火墙及硬件防火墙。
7.3．软件防火墙可以选用瑞星个人防火墙或诺顿防火墙软件，采用软件防火墙优点：比较经济，等于购买一套正版杀毒软件，缺点：安全级数不高，对于电脑管理员不熟悉更容易被攻击进来。
7.4．硬件防火墙，目前硬件防火墙成本都比较昂贵，低端硬件防火墙至少都要上千元；中端硬件防火墙价格在一万至十万元之间；高端硬件防火墙在十万至上百万之间，下面可提供硬件防火墙产品参考： |
